FAQ

Onderstaande vragen worden ons vaker gesteld. Voor meer info of support, neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een bericht naar info@beauty-glow.eu. Wij helpen u graag verder.

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bij beauty-glow.eu kunt u online 24 uur per dag, 7 dagen per week producten bestellen. Bij elk bestelbaar product (of dit nou een fysiek product of een virtueel downloadbaar product is) is een bestelknop aanwezig; ‘toevoegen aan winkelwagen’ (add to cart).

 

Afrekenen:
Nadat je op deze knop heb geklikt, verschijnt het winkelwagentje met een overzicht van de bestelling en de eventuele verzendkosten. Hier kunt u eventueel een coupon of kortingscode invoeren. Daarna kan de bestelling worden afgerond door te drukken op de button: ‘doorgaan naar afrekenen’ (proceed to checkout). Op de afreken-pagina dien je jouw persoonlijke informatie die nodig is om de betaling af te handelen in te vullen en een betaalmethode te selecteren. Wanneer je op de button ‘bestelling plaatsen’ drukt wordt je naar de beveiligde betaalomgeving geleid of ontvang je een e-mail met betalingsinstructies.

Betaling

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Directe betaling:
Fysieke producten kunnen besteld worden in onze webshop. Deze kunnen via de iDeal betaalmethode direct worden voldaan bij het afrekenen (checkout). Deelname of de gemaakte afspraak wordt op deze manier direct bevestigd waarna u direct een factuur in uw mailbox ontvangt.

  • iDEAL: Via onze payment service provider Mollie Payments kan u kiezen voor de betaalmethode iDEAL. Hiermee wordt tijdens het bestelproces de betaling direct afgehandeld via uw eigen bank. Het afrekenen vindt plaats in een vertrouwde en beveiligde betaalomgeving middels de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank.
  • Credit Card: Via onze payment service provider Mollie Payments kan u kiezen voor de betaalmethode Credit Card. Hiermee wordt tijdens het bestelproces de betaling direct afgehandeld via uw eigen bank. Het afrekenen vindt plaats in een vertrouwde en beveiligde betaalomgeving middels de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank.

Vooruitbetaling:
Bij vooruitbetalen wordt de bestelling pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling. In beide gevallen zal dat minimaal twee extra werkdagen duren.

  • Overschrijving: Via onze payment service provider Mollie Payments kunt u kiezen voor bankoverschrijving. Nadat u het geld overgemaakt hebt en het door ons is ontvangen, voeren wij de bestelling (en verzending) uit.

Betalen op factuur:
Op verzoek kunnen specifieke (grote) orders persoonlijk afgehandeld worden. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.

Kan ik ook betalen na levering?

Nee, deze mogelijkheid wordt helaas niet ondersteund. Er zijn andere betalingsmethoden beschikbaar zoals betaling via iDeal en betaling via bankoverschrijving (SEPA).

Verzending

Welke bezorgopties zijn er?

Afhankelijk van de fysieke producten in jouw bestelling worden orders die vòòr 14:00 uur worden besteld op maandag t/m vrijdag meestal de volgende dag al geleverd (wanneer de betaling direct met bijvoorbeeld iDeal is voldaan), en anders altijd binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Alle tarieven zijn gebaseerd op de meest recente tarieven van PostNL. Hierbij wordt voor pakketten t/m 10 kilogram standaard geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor additionele extra’s worden bij het afrekenen meerprijzen getoond.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij versturen enkel naar locaties binnen Nederland & België waar PostNL bezorgt. Hierbij wordt voor pakketten t/m 10 kilogram standaard geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor additionele extra’s worden bij het afrekenen meerprijzen getoond.

Let us know how we can help you

Fill in the contact form with your details and message so we can personally help you. We are happy to assist and proud to deliver the best service we know how.

Ask us anything. We are happy to help. Service is what we are all about. So we want you to have the best experience possible. Be as specific and informative concerning your request so we are able to directly help you. During weekdays we reply within 24 hours.

 

Send message